Atualização do Windows 11 trava jogos e reinicia o PC sozinho, e a Microsoft não sabe por quê

A atualização de segurança que a Microsoft lançou em 11 de agosto para o Windows 11, identificada como KB5121003, começou a deixar rastro de reclamações entre jogadores nesta semana. Segundo o site The Register, a Microsoft abriu uma investigação oficial na noite de 19 de agosto depois que estúdios e jogadores relataram jogos travando, fechando sozinhos ou derrubando o computador inteiro no meio de uma partida.

Os sintomas variam. Alguns jogos simplesmente param de responder. Outros fecham do nada, sem aviso nenhum. Em casos mais graves, aparece a mensagem de erro “EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION” e o PC reinicia sozinho, levando junto qualquer progresso não salvo. Títulos como ARC Raiders, The Finals e MARVEL Tōkon: Fighting Souls estão entre os citados nos relatos que chegaram à empresa.

A suspeita, ainda não confirmada oficialmente pela Microsoft, é que a atualização mudou a forma como o Windows valida certos “handles” do sistema, um mecanismo interno que programas usam para acessar recursos do computador. Reforçar essa validação é, em tese, bom para a segurança: dificulta que softwares maliciosos manipulem processos de outros programas sem permissão. O problema é que alguns jogos dependem de um driver antigo, o inpoutx64.sys, que contava com regras mais soltas, e a mudança parece ter quebrado essa compatibilidade sem aviso prévio a desenvolvedores.

Até a publicação desta reportagem, a Microsoft não havia colocado a atualização em pausa, nem lançado uma correção emergencial, nem dado um prazo para resolver o problema. A recomendação da empresa, por enquanto, é que quem for afetado envie um relatório de diagnóstico pelo aplicativo Feedback Hub, embutido no próprio Windows, para ajudar a equipe a rastrear a causa raiz.

Não é a primeira vez que uma atualização de segurança do Windows esbarra em compatibilidade com jogos. O sistema operacional precisa equilibrar defesa contra ameaças reais com um universo gigantesco de softwares de terceiros que nem sempre seguem as regras à risca, e drivers antigos como esse costumam ser o ponto de fricção. Para quem joga no PC e ainda não instalou a atualização de agosto, talvez valha esperar mais alguns dias antes de atualizar, ou pelo menos ter um plano B se a tela travar no meio de uma partida importante. Quem já instalou e está enfrentando os travamentos não tem muita saída além de reportar o problema pelo Feedback Hub e torcer para que o próximo patch resolva antes que estrague mais uma sessão de jogo.