Chatbot
Programa que conversa com pessoas por texto ou voz, simulando um atendimento humano.
Chatbot é qualquer programa criado para manter uma conversa com um usuário, respondendo perguntas ou executando tarefas simples. O termo existe desde muito antes da IA generativa — os primeiros chatbots, das décadas de 1990 e 2000, seguiam scripts fixos e só reconheciam algumas palavras-chave.
Os chatbots atuais, como o ChatGPT, o Gemini e o Meta AI, são diferentes: usam grandes modelos de linguagem (LLMs) para entender o contexto de uma pergunta e gerar respostas originais, em vez de escolher entre frases prontas.
Do SAC ao assistente pessoal
Muita gente já usou um chatbot sem perceber, no chat de atendimento de um banco ou de uma loja online, tirando dúvidas sobre um pedido. Hoje esse mesmo conceito ganhou versões muito mais avançadas, capazes de escrever textos, resumir documentos, programar e até analisar imagens dentro de uma conversa.
Por que importa
O chatbot se tornou a porta de entrada mais comum para a inteligência artificial no dia a dia — é como a maioria das pessoas interage com modelos de IA, sem precisar entender nada de programação. Entender suas limitações, como a chance de errar ou “alucinar” uma resposta, ajuda a usar a ferramenta com mais segurança.